交通アクセス・駐車場について

Q：駐車料金はおいくらですか？

A：土日祝日および年末年始の期間、乗用車1台￥1,000/マイクロ・大型バス￥2,000となります。平日は無料です。

Q：駐車場は夜でも入れますか？

A：降雪がある場合は除雪車にて除雪作業を行いますので、夜間に駐車された場合お車のご移動をお願いする事があります。

Q：タイヤチェーン等滑り止めは必要ですか？

A：基本的に山の天候は変わりやすく、坂道、日陰が多い為念の為、スタッドレスタイヤ及びチェーン等の滑り止めは必ず着用してください。

Q：スキー場から一番近いガソリンスタンドはどこですか？

A：水上ICから水上温泉方面へ2Km先、右側に水上石油があります。（※水曜日定休）

Q：電車でスキー場へ行く方法はありますか？

A：上越新幹線・上越線をご利用ください。なおJR上越線水上駅からは無料の送迎バスをご利用いただけます。（※年末年始、連休等は混雑状況により、無料送迎バスの時間変更やピスコン運行がございます。）

ゲレンデについて

Q：雪が少ない年でも滑れますか？

A：極端な小雪でない限り、滑ることは可能です。

Q：パウダーが楽しめるコースはありますか？

A：不定期でゲレンデ上部の90％を非圧雪エリアにする「プレミアムパウダーデイ」を開催しています。開催告知は前日までにHP、X(旧Twitter)、Facebookにてご案内致します。

Q：スキー・スノーボード用具の保管はできますか？

A：フロントにて、1日500円でお預かりが可能です。

Q：スノードライブ・スノースクートでの滑走は可能ですか？

A：スノードライブは第一ゲレンデ（ファンタジーコース）のみ、スノースクートは全コース可能となります。レンタルも行っておりますので、是非ご利用ください。

Q：スキー・ボード以外でゲレンデを滑ることはできますか？

A：上記スノードライブ・スノースクートに加え、スノースケートもご利用いただけます。

Q：ゲレンデ内にレストランはありますか？

A：センターハウス・ロッヂホワイトバレーをご利用ください。

Q：こどもが遊べる場所はありますか？

A：ファンタジーコースにポールバーン・ウェーブ等の設置も予定しております。そりはそり専用ゲレンデがあるのでご利用ください。

リフトについて

Q：リフト券は何歳から必要ですか？

A：リフトをご利用いただくお客さま全ての方に必要となります。ただし、6歳以下未就学児のお子さまはリフト料金が全日無料（保護者同伴が条件）となります。また雪マジの方にはお得なキャンペーンも実施しています。スキー場内リフト券売り場にてお求めください。

Q：リフトの待ち時間はどれくらいですか？

A：平日はほとんど並ばずにお楽しみいただけます。土日は混み合いますが最大2分程度で、リフトによっては並ばずにお楽しみいただけます。年末年始や連休、または運休・見合わせ等によってリフト営業時間の変更がある場合がございます。

Q：リフトの下り線は乗車できますか？

A：第一リフトは不可となりますが、第二リフトは中間駅からは可能です。

Q：小さいこどもを抱いてのリフト乗車はできますか？

A：背負い乗車は禁止ですが、ヒザの上または前ダッコでの乗車は可能です。ただし、落下の危険性がある事を十分認識していただき、お客さまの責任においてご乗車ください。

Q：スキー・ボードをしなくても、景色を見るためにリフトに乗れますか？

A：スキー・ボード（滑走用具）を装着されていないお客さまはご乗車できません。

レンタルについて

Q：こどもスキー用品のレンタルはありますか？

A：レンタルでのキッズ用ウェアは80cm～、スキーブーツは16cmから、ボードブーツは17cmからご用意しております。

Q：レンタルで扱っていないアイテムはありますか？

A：手袋・ゴーグル、帽子等、直接身に着けるアイテムに関しましてはレンタルを行っておりません。肌に触れる小物に関しては、フロントにて販売品をご利用ください。

Q：2日間以上のレンタルはできますか？

A：ご利用可能です。

Q：レンタル料金支払いの際に、クレジットカードなどは利用できますか？

A：クレジット決済のほか、PayPayなどの電子マネーのご利用も可能です。

施設・サービスについて

Q：更衣室はありますか？

A：ロッヂホワイトバレーの更衣室をご利用下さい。朝8:30から利用可能です。

Q：オムツ替えの台、授乳室はありますか？

A：女子更衣室にベビーベットがございます。授乳室はありませんが、スタッフへ声掛けいただければスペースをご用意致します。

Q：こどもが休める場所などはありますか？

A：ロッヂホワイトバレーのレストラン、又は有料レンタルルーム（要予約）をご利用ください。

Q：託児所はありますか？

A：ございません。

Q：近くにコンビニはありますか？

A：水上Icから1.5㎞先左側にセブンイレブン、3㎞先右側にファミリーマートがあります。

Q：近くにATMはありますか？

A：上記コンビニをご利用ください。

Q：宅配便は使えますか？

A：着払いのみご利用可能です。

Q：喫煙は可能ですか？

A：灰皿のあるエリアにて喫煙いただくことが可能です。

スキースクールについて

Q：初めてなのですが、リフト券は必要ですか？

A：スキー、ボードを初めて受講される初心者の方は、まずは必要ありませんがレッスンの進行度合に応じて必要となる場合がございますので、スクールスタッフとご相談ください。

Q：見学は出来ますか？

A：ご自由に見学が出来ます。念のため、場所等に関してはスクールスタッフにお尋ねください。

Q：初めてでも大丈夫ですか？

A：初心者コースがございますので、安心してご入校ください。ただし午前中のレッスンになります。

Q：小さい子供のクラスはありますか？

A：安全性を考慮し、5～6歳（年中・年長）のお子様は1対1でのプライベートレッスンになります。小学生以上のお子様は一般コースもございます。

Q：ファミリーレッスンは何名から、何歳から受講出来ますか？

A：ご家族3名様以上、5歳（年中）から受講出来ます。事前にお電話にてご予約下さい。4歳以下のお子様は受講できません。

Q：予約は必要ですか？

A：一般コースは特に予約は必要ありませんが、特別プログラムは全て予約が必要です。3日前までにお電話にてご予約ください。どのコースもご予約いただいた方がスムーズです。

Q：予約をキャンセルしたいのですが？

A：基本的には前日までに御連絡ください。やむを得ない場合は御予約されましたレッスン時間の1時間前までに必ず御連絡をお願いします。

Q：傷害保険はありますか？

A：レッスン料金の中に傷害保険が含まれております。（レッスン中のみ適応）